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赛莱默正式启动成都妥妥服务中心

2022年8月18日,全球水技术创新者赛莱默(纽交所代码:XYL)今日宣布,正式启动“赛莱默成都妥妥服务中心”,更加贴近客户需求,进一步扩大对中国市场“开放式、全方位、全天候”的售后服务。


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赛莱默进入中国已30余年,为更好地服务客户,始终致力于开发创新的本土化解决方案。拓展服务网络、加大服务资源覆盖、建设本地化服务能力,也一直是赛莱默的重要战略之一。赛莱默在售后服务领域也成为业界的先行者,打造了“TotalCare妥妥服务”品牌。


成都服务中心是暨2018年南京服务中心后,赛莱默新建的又一个 “妥妥服务” 中心,这也是暨2002年设立成都办事处以来,赛莱默深耕西南市场二十多年,携手西南地区用户更好地共同解决水问题的又一重要举措。


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“尽管疫情给中国市场带了一定的挑战,但中国仍是赛莱默全球最重要的市场之一。这不仅受益于中国稳定的经济发展,也源于赛莱默始终坚持‘在中国、为中国’的战略,开展涵盖研发、制造、销售和服务的全方位业务,并拥有完善的供应链和遍布全国的渠道伙伴。”


赛莱默中国及北亚区总裁吕淑萍女士表示,“我们的目标是实现业务可持续发展的同时,保持赛莱默在水与污水处理领域的领先地位以及肩负社会责任的企业形象。全方位优质的售后服务愈加成为公司的核心竞争力,TotalCare妥妥服务将持续以客户需求为中心,助力客户的可持续发展。”


北控水务集团西部大区和成都排水有限责任公司表示,他们与赛莱默有着十几年的合作经历,见证了赛莱默在西南地区的耕耘发展与本地化服务的提升。作为水技术绿色解决方案的专业供应商,赛莱默一直致力于为用户提供高效、节能且可靠的水处理方案,并不断努力提升用户体验,包括后期维护,智能监测以提升效率、降低能耗等。此次成都妥妥服务中心的启动正符合这一宗旨,也将为西南地区的用户带来更便捷的服务体验,期待未来与赛莱默更紧密更长远的合作。


升级后的“赛莱默妥妥服务”将通过不断丰富服务内容,以响应“开放式、全方位、全天候”的价值主张。赛莱默中国售后服务总监周军燕女士表示成都妥妥服务中心将通过以下改变,助力西南地区构建高质量的可持续水环境,使社会经济发展与环境承载力更和谐。


辐射西南 —— 服务更多样化


成都是古蜀文明发祥地,自古有“天府之国”的美誉,现在亦是成渝地区双城经济圈核心城市,西部地区重要的中心城市。成都妥妥服务中心地处成都市龙泉驿区,位于成都市中心城区东部,西与锦江区接壤,西南与天府新区毗邻,交通十分便捷。


服务中心占地1200多平方米,有维修车间、仓库、办公等区域构成,拥有独立完善的专业服务团队和销售团队,可以保证快速响应,为用户提供多样化的服务,包括但不限于现场维修、返厂维修、维保、能源改造、服务培训等。特别值得强调的是,该服务中心的服务工程师,经验丰富,可为客户现场的疑难杂症提供解决方案,特别是一些非标改造项目等。


一站式服务 ——“安心交钥匙工程”


成都妥妥服务中心将为用户提供一站式 “安心交钥匙工程” 服务,由经验丰富的工程师团队操刀,配备专业工具,根据用户现场情况提供精准诊断,完成包括设备选型、安装、调试优化性能、全程监控、维保维修等一系列的“交钥匙工程式”服务。


定制化 —— 让服务更贴心


面对市场环境服务需求的升级,赛莱默成都妥妥服务中心在一站式服务之外,还将带来更为开放的服务模式。工程师们将根据需求和实地情况进行定制化服务,客户可以全程参与项目的维修计划和方案定制,不仅可以实时监督质量,还可以在有效控制服务成本的同时学习和掌握产品知识及专业维护技能。此外,售后服务工程师们还将提供详尽专业的维修报告,给出故障原因分析以及预防措施。


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作为水行业的领军者,赛莱默始终关注用户本地化的需求和服务体验,致力于研发、升级更多智慧化解决方案。成都妥妥服务中心的开业,将在维修维保、设备翻新、能源改造、培训服务和备品备件等方面为赛莱默在西南地区的业务注入新活力,以创新技术赋能环保产业的智慧化升级。未来,赛莱默将持续与合作伙伴共创和升级服务模式,为水行业贡献更全面的探索思路。


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